Garantie
Tous les produits MM Brands ont une période de garantie de 2 ans. La période de garantie commence à la date d'achat. Toutes les garanties sont disponibles uniquement pour l'utilisateur final d'origine du produit. Les garanties ne s'appliquent pas aux produits d'occasion ni aux produits gratuits.
Si votre produit devient défectueux pendant la période de garantie pour une raison valable, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire au bas de cette page. Dites-nous ce qui se passe exactement et nous chercherons ensemble une solution adaptée !
Quelle est la période de garantie
Tous les produits MM Brands ont une période de garantie de 2 ans. La période de garantie commence à la date d'achat.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
En tant que consommateur, vous bénéficiez des dispositions légales concernant la garantie sur chaque achat. La garantie légale signifie que le produit fait ou doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
- Usure normale
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une réparation
- Dommages provenant de sources externes
- Dommages causés par des tiers
- Défauts dus à la faute du client
- Produit partiellement ou totalement démonté
- Réparations effectuées par des tiers
- Produits perdus ou volés
- Produits pour lesquels la période de garantie a expiré
- Produits sans preuve d'achat valide
- Problèmes non liés à la qualité
- Produits gratuits
- Produits d'occasion
Soumettre le processus de réclamation au titre de la garantie
- Une preuve d'achat doit être fournie indiquant que le produit a été acheté il y a moins de deux ans. Pour bénéficier de la garantie, l'achat doit avoir été effectué auprès de MM Brands lui-même ou auprès d'un revendeur agréé.
- Une description valide du défaut doit être démontrable.
- Si le produit défectueux est endommagé, des preuves visuelles et textuelles doivent en être fournies. Par exemple, une description et une photo/vidéo claire qui montre le défaut.
Comment puis-je faire valoir la garantie ?
Souhaitez-vous soumettre une demande de garantie ? Veuillez envoyer un e-mail à info@mmbrands. nl avec la demande de demande de garantie. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Prénom et nom
- Numéro de commande
- Description du défaut
- Preuve visuelle du défaut (photo et/ou vidéo)
- Reçu d'achat/facture de vente pour votre commande
Des instructions supplémentaires seront envoyées par e-mail. N. -B. ; il pourra vous être demandé de retourner le produit. En dehors du délai de retour de 30 jours, les frais de retour ne seront pas remboursés.
Merci d'avance de fournir les informations. Nous verrons ensemble comment résoudre au mieux la situation !