Ingen! Vi har specialdesignet pennen, så selv børn kan begynde at bruge den med det samme. Det er virkelig Plug & Play. Derudover kommer pennen med en overskuelig manual, og hvis du har spørgsmål, står vores team klar til at hjælpe!

Ja, vores filament er produceret på en miljøbevidst måde! Vi bruger genbrugsfilament, hvor det er muligt, uden at gå på kompromis med kvalitet eller sikkerhed. Det betyder, at du ikke kun kan lave smukke kreationer, men også bidrage til en mere bæredygtig fremtid. Har du spørgsmål eller vil du vide mere? Du er velkommen til at kontakte os!

Absolut! Vores 3D-pen er designet med børns sikkerhed i tankerne. Vi anbefaler det til børn på 6 år og derover, men selv yngre børn kan bruge det sikkert under forældres opsyn. Pennen kommer med fingerbeskyttere og bliver ikke varm på ydersiden, så små hænder kan trygt eksperimentere og være kreative.

Startpakken indeholder alt hvad du skal bruge:

• 3D pen
• Genanvendt ABS & PLA filament i 10 farver
• Tegnebog med skabelsesideer
• 6 fingerbeskyttere
• 3 meter ladekabel med adapter
• Manual

Selvfølgelig! Vi tilbyder en standard 2-års tilfredshedsgaranti. Vi forstår, at børn nogle gange kan være lidt skødesløse med deres ting, så hvis der nogensinde er et problem, er du velkommen til at kontakte os. Vi er altid klar til at hjælpe!

Brug fingerbeskytterne på den hånd, du ikke tegner med. Dette giver dig mulighed for at bøje og deformere den varme og fleksible filament for at lave de smukkeste kreationer uden at brænde fingrene.

Sørg for at holde indlæsningsknappen nede og ikke bare klikke på den. Kontroller, om temperaturen er indstillet korrekt til den type filament, du bruger. Prøv den hurtigste hastighed for at indlæse filamentet. Nogle gange hjælper det at skubbe glødetråden lidt ind, når den læsses, så den kan løbe jævnt ind.

Sørg for altid at skære spidsen af filamentet, hvis det har været brugt før. Dette forhindrer blokeringer. For at løse problemet skal du prøve at frigøre filamentet med en tynd pincet nær dysen. Øg temperaturen og hastigheden ved aflæsning. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os for yderligere hjælp.

Klik på indlæs-knappen én gang. Hvis det ikke hjælper, skal du slukke for pennen og trække stikket ud. Vent et par sekunder, sæt den i igen, tænd for pennen og prøv igen. Dette burde løse problemet.

Sørg for, at du har valgt den korrekte filamenttype i menuen. Det tager cirka 60-90 sekunder for pennen at varme op, afhængigt af det valgte filament. Hvis pennen stadig ikke varmer op efter dette tidspunkt, og lyset forbliver rødt, skal du slukke og tænde for pennen igen og prøve igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på info@mmbrands.nl for yderligere hjælp.

Hastighedsregulatoren kan ofte nemt klikkes tilbage på plads. Prøv at sætte det tilbage forsigtigt. Hvis alt andet fejler, eller problemet fortsætter, bedes du kontakte os for yderligere hjælp.

Hvis dit produkt er blevet sendt med en Track & Trace-kode, vil du have modtaget denne på din e-mail, efter vi har afleveret din ordre til kureren.

Modtog du ikke denne e-mail? Tjek først din spam-e-mail. Hvis du heller ikke finder noget her? Send venligst en e-mail til info@mmbrands.nl. Vi vil meget gerne se med dig!

Desværre er vi afhængige af kurertjenester, og nogle gange kan de på grund af arbejdsbyrden ikke altid garantere 100% leveringsløftet. Vi sørger altid for, at din ordre forlader vores lager så hurtigt som muligt, på vej til vores kurers sorteringscenter.

Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men vi vil gøre vores yderste for at sikre, at din ordre bliver leveret så hurtigt som muligt. Hvis du pakker 5 hverdage efter din bestilling endnu ikke er leveret, er du velkommen til at kontakte kurerens kundeservice eller os. På denne måde kan vi give mere klarhed om status for din ordre.

Har du modtaget en ødelagt, forkert eller ufuldstændig vare? Tøv ikke og send en e-mail til info@mmbrands.nl. Tilføj et billede af det ødelagte, forkerte eller ufuldstændige produkt og forklar kort, hvad der præcist foregår. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at finde en passende løsning sammen!

Det ordrenummer, du skal bruge for at returnere ordren, kan findes i den bekræftelses-e-mail, du modtog efter afgivelsen af din ordre.

Vi bestræber os altid på at levere din pakke med den bedste fragtmand og service til din lokation. Alle oplysninger om leveringstider og priser pr. land kan findes på vores hjemmeside forsendelsesside.

Returnering er let! Dette er, hvad du skal gøre:

1. Send en e-mail til info@mmbrands.nl inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, hvor du angiver, at du ønsker at returnere et eller flere produkter.
2. Vores team vil give dig returneringsinstruktioner med det samme.
3. Følg instruktionerne for at fuldføre returneringsprocessen.

Produktet skal registreres til returnering inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. Herefter har du stadig 14 dage til at returnere varen.

Det er vigtigt, at følgende returbetingelser overholdes ved returnering af et produkt. Det betyder, at du får dine penge tilbage, og vi kan gøre en anden glad for produktet.

• Produkter skal returneres i original emballage.
• Hele pakkens indhold skal returneres.
• Produktet skal returneres i original stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.

Hvis du gerne vil bytte en vare, bedes du returnere den uønskede vare til os og købe det produkt, du ønsker. Når vi har modtaget og behandlet den uønskede vare i god orden, modtager du en refusion.

Når vi har modtaget det returnerede produkt, begynder vi at behandle returneringen. Vi tilstræber at behandle returnerede produkter inden for 7 dage. Så snart din returnering er blevet behandlet korrekt, vil du modtage en bekræftelsesmail, og det fulde købsbeløb vil blive refunderet til din konto inden for få dage.

Vi tilstræber at behandle modtagne returvarer inden for 7 dage. Har du gennemført alle returneringstrinene, men har endnu ikke modtaget en refusion inden for denne periode? Send venligst en e-mail til info@mmbrands.nl. Så tager vi et kig på, hvad der præcist foregår.